一般条件
個人売買契約条件 - msm 1888
本販売約款（以下「本約款」という）に定める規定は、MSM1888（株主1名、資本金78,000,000ユーロの簡易株式会社、登記住所91, rue du Faubourg Saint-Honoré, 75008 Paris、パリ貿易会社登録番号489 358 366）、またの名をGroupe La Mère Poulardとし、MSM 1888の施設（Auberge La Mère Poulard、les Terrasses Poulard、Auberge du Mouton Blanc、les Terrasses de la Baie、le Relais Saint-Michel、la Digue、le Saint-Aubert）において、モン・サン＝ミシェルのホテルサービス（以下、「本サービス」といいます）を非専門家顧客（以下、「顧客」といいます）に提供します。本GTCから逸脱する場合は、MSM1888が書面にて明示的に承諾する必要があります。
当社の一般販売条件は、フランス観光法典R.211-1条の規定に準拠し、2025年5月より有効となります。
予約およびキャンセル条件
サービスのオンライン予約（以下「予約」といいます）は、フランス観光法典L.211-3条、R.211-4条、R.211-6条およびフランス民法典1369-11条に定める条件に従って行われます。
お客様によるサービスの予約は、当該予約の時点で有効な本GTCの事前、完全、かつ全面的な協議および承諾を意味します。お客様は、ブラウザーの標準機能またはコンピューター、タブレットもしくはスマートフォンを使用して、GCSを保存および編集することができる。
お客様は、本ウェブサイト上で、個人的なニーズに応じて、1回の予約につき最大4室まで予約することができます。ビジネスグループ、会議、セミナーなどのご予約は、mymontsaintmichel.comウェブサイトの「グループ・セミナー」セクションをご覧ください。
サービスの選択およびそのニーズへの適合性については、お客様が単独で責任を負うものとし、MSM 1888はこの点において責任を負いません。
15歳以上のお子様は大人とみなされます。ご予約の際、お客様は「大人の人数」欄に15歳以上の方全員をご入力ください。
ANCVデマテリアライズド・ホリデー・バウチャーはご予約時にご利用いただけません。
残金と追加料金のお支払いは、現地にて現金以外のホリデーバウチャーをご利用いただけます。
フランス消費法典L.121-21他、取消権に関する条項は、宿泊サービスの提供には適用されません。
販売およびキャンセルに関する特別条件
本約款の第1条および第2条に定める条件に基づいて予約が成立した後、本サービスの一部または全部をキャンセルする場合、以下の料金が発生します：
すべての「キャンセル不可、変更不可」予約について :
宿泊料金の全額を予約時にお支払いいただきます。この金額は、いかなる理由（キャンセル、休暇日の変更、ノーショー、早期出発等）であっても返金されません。
フレキシブルレート "でのご予約の場合（特別条件やプロモーションを除く） :
到着日の3日前、深夜までのキャンセルは無料。
到着日の5日前以降および/またはノーショーの場合：1泊分の宿泊料金（2名分の朝食付き）を申し受けますが、払い戻しはできません。
払い戻しの対象となるキャンセルが発生した場合、および予約金の全額または一部をオンラインでお支払いいただいた場合、その金額はお客様に返金されます（キャンセル不可、払い戻し不可のオファーを除く）。
お客様による滞在の中断
いかなる理由であれ、早期離脱はMSM1888による弁済の対象とはならない。
MSMによるキャンセル 1888
MSM 1888 が、同等の代替策を提案することなく契約を解除した場合、お客様には遅滞なく支払われた全金額が払い戻されます。
銀行カード引き落とし
お支払いは、安全なウェブページから、下記のいずれかのカードで行ってください。クレジットカード情報は、SSL（Secured Socket Layer）プロトコルにより128ビットまで暗号化されます。お客様のクレジットカード情報がインターネット上で暗号化されずに送信されることはありません。
ビザ
マスターカード
アメリカン・エキスプレス
料金に含まれていない追加料金（バー、電話など）は、現地で直接お支払いいただき、請求書を発行いたします。
すべての直接予約に含まれる
すべての予約権には、保有者に以下の権利が付与される：
宿泊施設（選択した客室カテゴリーによる
朝食（サン・トーベールを除く
無制限WiFi
付加価値税
料金には観光税は含まれておりません。観光税は、大人1名1日あたり、市町村によって定められており、予告なく変更される場合があります。
客室の提供および返却
お部屋のご利用は、最短でご到着日の午後4時からとなり、遅くともご出発日の午前11時までにご退室いただきます。午前11時までに部屋を明け渡さない場合は、追加宿泊料金が発生します。
島での最初の日や最終日を有意義に過ごすために、荷物預かりをご利用いただけます。
客室稼働率
顧客は、慎重かつ合理的な方法で客室を使用することを約束します。善良な風俗および公序良俗に反する行為は、MSM1888にお客様の即時退去を要求し、お客様に不利益となる本サービスのキャンセルにつながる場合があります。お客様が本サービスの全料金をまだ支払っていない場合、お客様は出発前に全料金を支払わなければなりません。各客室は特定の人数を対象としており、それ以上の人数が宿泊することはできません。幼児は宿泊者とみなされますのでご注意ください。ご予約のお部屋の定員を超える人数でご到着されたグループやご家族は、お部屋のご利用をお断りする権利を有します。
ペット
ペットの同伴は可能である（カテゴリー1および2のペットは同伴不可）。ペット1匹につき1泊16ユーロ（1宿泊施設につき2匹まで）。予約時に申告が必要です。ペットは宿泊客の平穏と安全を妨げず、基本的な衛生規則と施設の完全性を尊重しなければなりません。客室から出る際は必ずリードをつけてください。レストランでもペットの同伴が可能です。大型犬は、安全性と静けさを確保するため、口輪を付けるか、同等の器具を着用する必要があります。これらの規則に従わない場合、MSM1888はペットとお客様の退出を要求する権利を有します。
荷物オプション
予約時に指定された追加料金をお支払いいただくことで、オプションとして手荷物運搬サービスを提供する場合があります。このオプションには、お一人様20kgまでの手荷物1個（小さなバッグやかばんは除く）が含まれます。手荷物の重量が20kgを超える場合は、現行の運賃規定に従って追加料金が適用される場合があります。超過手荷物はお預かりをお断りする場合や、追加料金を申し受ける場合があります。手荷物が上記の条件を満たしていることを確認するのはお客様の責任となります。
ダメージ
MSM1888ホテルズの設備および備品は、通常の目的に従って使用するものとします。備品の損傷、紛失、破壊は、自動的に責任者の責任となります。利用者は、利用者自身、または利用者と宿泊する者もしくは利用者を訪問する者により生じたホテルの損傷、紛失、劣化について、個人的に責任を負うものとします。顧客は、損害が発生した場合、その旨を宿泊施設に連絡し、修理費用を支払うものとします。
不可抗力
MSM 1888 は、不可抗力の事態の発生により義務を履行できないと判断した場合、その義務を免除し、またはその履行を一時停止することができます。不可抗力とは、予見不可能かつ克服不可能であり、本サービスの遂行を妨げる、MSM 1888 の支配の及ばない外部事象を指します。
不可抗力の場合、当施設は、MSM 1888の他の施設または近隣の同クラスのホテルにおいて、同内容のサービスの全部または一部を提供する権利を有します。移動に伴う費用はMSM 1888が負担し、追加補償を請求することはできません。
責任
MSM 1888 は、契約から生じるすべての義務を適切に履行する責任を負いますが、本サービスの不履行または不十分な履行がお客様の責に帰すべきものである場合、または本サービスの提供とは無関係な第三者の予見不可能かつ克服不能な行為による場合、またはフランス民法第 1218 条に規定される不可抗力による場合には、責任を負わない場合があります。
MSM1888は、以下のような事態が発生した場合、その法的責任を超えて一切の責任を負わないものとする：
ご滞在中またはご滞在後の盗難、紛失、破損。
技術設備の故障または停止、施設の故障または閉鎖。
ラ・カゼルヌの囲いの中に駐車・走行する居住者の車両によって引き起こされた、または被った損害。
保険
MSM1888は、AXAの民事・職業賠償責任保険（第6451289804号）に加入しています。この保険は、特に、業務上犯した過失、事実または法律上の過失、不作為または過失の結果、顧客、パートナーまたは第三者に生じた身体傷害、重大および非物質的損害の結果、被保険者に生じる可能性のある経済的結果を補償するものです。
未成年者
MSM1888のホテルは、2002年5月3日付政令第2002-883号に規定されるホリデーセンターおよびレジャーセンターの一部ではなく、法定保護者の同伴がない18歳未満の未成年者が、家庭を離れて団体または個人で宿泊するのには適していません。そのため、MSM1888は、法定保護者の同伴がない18歳未満の未成年者のホテルへのアクセス権を拒否している。
妨害と迷惑
お客さまは、お客さま自身、またはお客さまの客室に滞在する者もしくはお客さまを訪問する者により引き起こされるいかなる妨害または迷惑に対しても責任を負うものとします。お客さまが他のお客さまに迷惑をかけたり、施設の完全性を損なったりした場合、MSM 1888 は、本サービスを無償で直ちに終了する権利を留保します。
クレーム
本サービスの提供条件に関する苦情は、その場でホテルのフロントにお申し出ください。
ご滞在後の苦情は、書留郵便（受領証付き）で本社：MSM 1888, BP 18 Grande Rue 50170 Le Mont Saint-Michel、またはEメールで予約課：reservations@groupelamerepoulard.com、ご滞在終了後1ヶ月以内に、ご滞在に対応するファイル番号を明記の上、お送りください。
カスタマーサービスへの苦情に対する回答が満足のいくものでなかった場合、顧客は以下の連絡先詳細の観光・旅行オンブズマンに連絡することができます：MTV Médiation Tourisme Voyage BP 80303 - 75 823 Paris Cedex 17 または info@mtv.travel.
詳細はこちら： http://mtv.travel
個人情報
MSM1888の商業活動に固有のデータ処理を目的として、MSM1888が乗客の個人情報を収集、処理、転送する場合があることをここに明記します。 乗客は、1978年1月6日付フランス情報保護法第78-17号に従い、乗客に関するデータにアクセス、修正、訂正、削除する権利を有します。
お客様は、MSM 1888のウェブサイト(www.lamerepoulard.com そして www.mymontsaintmichel.com).
準拠法および管轄裁判所
GCSはフランス法に準拠する。紛争が生じた場合、Coutances商事裁判所が唯一の管轄権を有する。
欧州紛争解決プラットフォームに関する情報：
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